Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi pronajímatelem a nájemcem při uzavírání nájemní smlouvy movité věci, včetně jejího příslušenství (dále jako "předmět pronájmu").

Pronajímatelem je:

• Smile Up s.r.o., IČ: 07052308
• Sídlo: Cimburkova 916/8, Praha 3, 130 00 
• E-mail: info@rentup.cz

Nájemcem je fyzická osoba starší 18 let s trvalým pobytem na území ČR, nebo právnická osoba se sídlem v ČR.

Tyto podmínky se vztahují na objednávky provedené prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu i osobně.

II. Předmět nájmu

1. Předmět pronájmu je vymezen v objednávce uzavřené prostřednictvím e-shopu. Potvrzením objednávky vzniká nájemní smlouva a rozsah pronajatého zboží je určen obsahem této objednávky.
2. Pronajímatel prohlašuje, že je vlastníkem předmětu pronájmu, nebo má právo ji pronajímat i v případě, že je ve vlastnictví třetí osoby.
3. Nájemce se zavazuje převzít předmět pronájmu ve sjednaném termínu.
4. Při osobním převzetí potvrdí její stav svým podpisem do Předávacího protokolu.
5. Při doručení kurýrem je povinen zkontrolovat stav zařízení bez zbytečného odkladu a případné vady neprodleně nahlásit.

III. Uzavření smlouvy

1. Objednávka pronájmu se provádí prostřednictvím e-shopu. Nájemní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník dokončí objednávku, úspěšně ověří věk 18+ a uhradí nájemné prostřednictvím platební brány; její obsah je určen údaji uvedenými v objednávce.
2. Součástí smlouvy jsou Všeobecné obchodní podmínky, s nimiž zákazník před dokončením objednávky výslovně souhlasí.
3. Pronajímatel si vyhrazuje právo ověřit totožnost zákazníka prostřednictvím elektronických služeb pro ověření věku (MojeID, Bankovní identita) nebo jiným vhodným způsobem, pokud to bude nezbytné pro splnění smlouvy.
4. Předmět nájmu je nájemci doručován prostřednictvím přepravní služby výhradně na území ČR.
5. Jakékoli změny již uzavřené smlouvy jsou možné pouze na základě oboustranné dohody.

IV. Doba nájmu a vrácení

1. Doba nájmu je sjednána na pevně určený počet dnů, který zákazník zvolí při objednávce v e-shopu.
2. Doba nájmu začíná dnem doručení zásilky na adresu uvedenou zákazníkem (nebo jejím uložením na výdejním místě či v boxu).
3. Poslední den nájmu je den odpovídající zvolené délce pronájmu. Následující den je zákazník povinen odeslat předmět nájmu zpět prostřednictvím podacího místa dopravce, a to nejpozději do 12:00.
4. Vrácení po uplynutí této lhůty se považuje za prodlení. V případě prodlení je zákazník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši denního nájemného za každý započatý den prodlení, pokud není v těchto VOP uvedeno jinak.
5. Prodloužení nájmu je možné pouze na základě předchozí dohody s pronajímatelem, a to prostřednictvím e-mailu.
6. Nájemní smlouva zaniká řádným vrácením předmětu nájmu nebo odstoupením pronajímatele v případě podstatného porušení smluvních podmínek zákazníkem.

V. Předání a vrácení předmětu pronájmu

1. Předmět pronájmu je zákazníkovi doručován výhradně prostřednictvím přepravní služby na území ČR. Zásilka je vždy pečlivě zabalena a obsahuje původní obal, příslušenství a zpáteční přepravní štítek.
2. Zákazník je povinen zásilku po doručení bez zbytečného odkladu zkontrolovat. Zjevné poškození balíku nebo neúplnost obsahu je povinen neprodleně oznámit pronajímateli a případně uplatnit reklamaci u dopravce. Pokud není závada oznámena bezodkladně, má se za to, že byl předmět pronájmu doručen kompletní a nepoškozený.
3. Vrácení předmětu pronájmu probíhá prostřednictvím podacího místa nebo boxu dopravce. Zákazník je povinen předmět pronájmu řádně zabalit do původní krabice, nalepit přiložený zpáteční štítek a podat zásilku nejpozději následující den po skončení doby nájmu, a to do 12:00.
4. Náklady na vrácení zásilky nese zákazník vždy v případě, že nevyužije přiložený zpáteční štítek, nebo pokud dojde k pozdnímu odeslání zásilky po skončení doby nájmu. Při včasném vrácení a použití přiloženého štítku jsou náklady na přepravu již zahrnuty v ceně nájmu.
5. Doba nájmu končí okamžikem převzetí zásilky pronajímatelem. Pokud zásilka není dopravcem doručena do dvou pracovních dnů od podání, je pronajímatel oprávněn účtovat nájemné za každý další den prodlení, dokud zásilka není doručena, pokud se neprokáže pochybení dopravce.
6. Nevyzvednutí zásilky zákazníkem není považováno za odstoupení od smlouvy. V takovém případě je zákazník povinen uhradit plnou cenu nájmu a náklady spojené s dopravou.

Nevyzvednutí zásilky

1. V případě, že si nájemce nevyzvedne zásilku s předmětem pronájmu doručovanou přepravní službou a ta se vrátí zpět pronajímateli, je nájemce povinen uhradit sjednanou cenu nájmu v plné výši, stejně jako veškeré náklady spojené s dopravou a manipulací.
2. Nájem v tomto případě začíná běžet dnem doručení zásilky na výdejní místo nebo adresu uvedenou nájemcem.
3. Nevyzvednutí zásilky není považováno za řádné odstoupení od smlouvy. 

Osobní předání a vrácení

Osobní převzetí nebo osobní vrácení produktu není standardní službou. Je možné pouze výjimečně a po předchozí individuální dohodě, například pokud se zákazník nachází v blízkosti místa provozovatele. Podmínky a případné poplatky jsou vždy sjednány předem.

Smluvní pokuta

V případě, že nájemce nevrátí předmět pronájmu řádně a včas, zavazuje se uhradit pronajímateli smluvní pokutu ve výši 300 Kč za každý započatý den prodlení. Smluvní pokuta je splatná na výzvu pronajímatele. Pokud byla mezi stranami sjednána jistina, je pronajímatel oprávněn smluvní pokutu jednostranně započíst proti této jistině a vrátit nájemci její případný zbytek. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo pronajímatele na náhradu případné škody v plné výši.

VI. Nájemné a platba

1. Výše nájemného je vždy uvedena u konkrétního produktu v e-shopu a je platná v okamžiku odeslání objednávky.
2. Nájemné je hrazeno předem prostřednictvím online platební brány (platba kartou). Objednávka je závazná až po úspěšném provedení platby.
3. Při pronájmu není vyžadována kauce. V případě poškození se uplatňuje snížená spoluúčast zákazníka ve výši 2 500 Kč, a to pouze u škod přesahujících běžné opotřebení.
4. Pokud dojde k poškození, které není kryto sníženou spoluúčastí, nebo k úplnému zničení či ztrátě předmětu pronájmu, nájemce je povinen uhradit náklady opravy, případně pořizovací cenu zařízení.

VII. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Nájemce bere na vědomí, že potvrzením objednávky a výslovným souhlasem s okamžitým zahájením plnění je předmět pronájmu v rezervovaném termínu vyblokován jiným zájemcům a není dále nabízen k pronájmu. Tímto okamžikem dochází k zahájení plnění smlouvy a nájemce ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

VIII. Odpovědnost za škody a vady

IX. Reklamace

1. Nájemce je povinen oznámit poškození nebo nefunkčnost předmětu pronájmu bezodkladně, ideálně ihned po převzetí zásilky.
2. Pozdější reklamace zjevných vad, které bylo možné zjistit při převzetí, nebudou uznány.
3. Vady, které vzniknou během užívání, je nutné nahlásit neprodleně po jejich zjištění.
4. Podrobnosti o postupu reklamace, lhůtách a způsobu vyřízení jsou uvedeny v Reklamačním řádu dostupném na www.rentup.cz/reklamace.

X. Povinnosti smluvních stran

Pronajímatel se zavazuje:

• předat předmět pronájmu ve funkčním, čistém a zkontrolovaném stavu, včetně běžného příslušenství (je-li součástí objdnávky),
• odeslat zásilku co nejdříve po potvrzení objednávky, aby mohla být doručena standardní lhůtou dopravce
• provést kontrolu vráceného předmětu pronájmu do 2 pracovních dnů od jeho převzetí 

Nájemce se zavazuje:

• užívat předmět pronájmu řádně, v souladu s návodem a obvyklým účelem,
• neprovádět žádné zásahy, opravy ani úpravy předmětu pronájmu,
• hradit běžné provozní náklady (např. dobíjení),
• nepřenechat předmět pronájmu třetím osobám k užívání,
• po převzetí zásilky bez zbytečného odkladu zkontrolovat její stav a úplnost,
• chránit předmět pronájmu před poškozením, ztrátou a krádeží,
• nahlásit závady, které se projeví během užívání,
• vrátit předmět pronájmu včas, kompletní a čistý,
• nést náklady na vrácení zásilky v případě, že nevyužije přiložený zpáteční štítek, nebo pokud dojde k opožděnému odeslání vrácené zásilky.

XI. Mimosoudní řešení sporů

Pokud dojde mezi nájemcem – spotřebitelem a pronajímatelem ke sporu souvisejícímu s touto smlouvou, má nájemce právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, v souladu s § 20n a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

XII. Zpracování osobních údajů

Pronajímatel jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje nájemce v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a to za účelem uzavření a plnění nájemní smlouvy, případně pro ochranu svých oprávněných zájmů (např. vymáhání pohledávek). Osobní údaje mohou být dále využity k marketingovým účelům, pokud k tomu nájemce udělí souhlas.

Podrobné informace o rozsahu a způsobu zpracování osobních údajů, včetně informací o právech nájemce, jsou uvedeny na stránce www.rentup.cz/gdpr nebo jsou k dispozici na e-mailu info@rentup.cz.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v aktuálním znění.
2. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.11. 2025.