Všeobecné obchodní podmínky

I. Úvodní ustanovení

Tyto všeobecné obchodní podmínky („VOP“) upravují práva a povinnosti mezi pronajímatelem a nájemcem při uzavírání nájemní smlouvy movité věci, včetně jejího příslušenství (dále jako "předmět pronájmu").

Pronajímatelem je:

• Smile Up s.r.o., IČ: 07052308
• Sídlo: Cimburkova 916/8, Praha 3, 130 00 
• E-mail: info@rentup.cz

Nájemcem je fyzická osoba starší 18 let s trvalým pobytem na území ČR, nebo právnická osoba se sídlem v ČR.

Tyto podmínky se vztahují na objednávky provedené prostřednictvím webu, e-mailu, telefonu i osobně.

II. Předmět nájmu

1. Předmět pronájmu je vymezen v objednávce uzavřené prostřednictvím e-shopu. Potvrzením objednávky vzniká nájemní smlouva a rozsah pronajatého zboží je určen obsahem této objednávky.
2. Pronajímatel prohlašuje, že je vlastníkem předmětu pronájmu, nebo má právo ji pronajímat i v případě, že je ve vlastnictví třetí osoby.
3. Nájemce se zavazuje převzít předmět pronájmu ve sjednaném termínu.
4. Při osobním převzetí potvrdí její stav svým podpisem do Předávacího protokolu.
5. Při doručení kurýrem je povinen zkontrolovat stav zařízení bez zbytečného odkladu a případné vady neprodleně nahlásit.

III. Uzavření smlouvy

1. Objednávka pronájmu se provádí prostřednictvím e-shopu. Nájemní smlouva je uzavřena okamžikem, kdy zákazník dokončí objednávku, úspěšně ověří věk 18+ a uhradí nájemné prostřednictvím platební brány; její obsah je určen údaji uvedenými v objednávce.
2. Součástí smlouvy jsou Všeobecné obchodní podmínky, s nimiž zákazník před dokončením objednávky výslovně souhlasí.
3. Pronajímatel si vyhrazuje právo ověřit totožnost zákazníka prostřednictvím zaslání kopie občanského průkazu nebo jiným vhodným způsobem, pokud to bude nezbytné pro splnění smlouvy.
4. Předmět nájmu je nájemci doručován prostřednictvím přepravní služby výhradně na území ČR.
5. Jakékoli změny již uzavřené smlouvy jsou možné pouze na základě oboustranné dohody.

IV. Doba nájmu a vrácení

1. Doba nájmu je sjednána na pevně určený počet dnů, který zákazník zvolí při objednávce v e-shopu.
2. Doba nájmu začíná podle zvoleného způsobu dopravy:
   • Zásilkovna: dnem doručení zásilky na výdejní místo nebo do boxu (ne až převzetím).
   • Expresní doručení Praha: ráno následujícího dne po doručení na adresu zákazníka.
   • Osobní odběr: ráno následujícího dne po osobním převzetí.
3. Poslední den nájmu je den odpovídající zvolené délce pronájmu. Vrácení probíhá podle zvoleného způsobu dopravy:
   • Zásilkovna: zákazník je povinen odeslat předmět nájmu zpět nejpozději následující den do 12:00.
   • Expresní doručení Praha: pronajímatel zajistí svoz přímo z adresy zákazníka tentýž večer mezi 18–21 h v poslední den pronájmu.
   • Osobní odběr: zákazník vrátí předmět nájmu osobně v poslední den pronájmu do 18:00, nebo nejpozději následující den do 12:00.
4. Vrácení po uplynutí stanovené lhůty se považuje za prodlení. V případě prodlení je zákazník povinen uhradit smluvní pokutu ve výši 300 Kč za každý započatý den prodlení.
5. Prodloužení nájmu je možné pouze na základě předchozí dohody s pronajímatelem, a to prostřednictvím e-mailu.
6. Nájemní smlouva zaniká řádným vrácením předmětu nájmu nebo odstoupením pronajímatele v případě podstatného porušení smluvních podmínek zákazníkem.

V. Předání a vrácení předmětu pronájmu

1. Předmět pronájmu je zákazníkovi doručován prostřednictvím přepravní služby nebo osobně výhradně na území ČR. Zásilka je vždy pečlivě zabalena a může obsahovat původní obal, příslušenství a zpáteční přepravní štítek.
2. Zákazník je povinen zásilku po doručení bez zbytečného odkladu zkontrolovat. Zjevné poškození balíku nebo neúplnost obsahu je povinen neprodleně oznámit pronajímateli a případně uplatnit reklamaci u dopravce. Pokud není závada oznámena bezodkladně, má se za to, že byl předmět pronájmu doručen kompletní a nepoškozený.
3. Vrácení předmětu pronájmu probíhá prostřednictvím podacího místa nebo boxu dopravce, osobně nebo svozu. Zákazník je povinen předmět pronájmu řádně zabalit do původního balení a vrátit jej podle zvoleného způsobu dopravy:
   • Zásilkovna: zákazník nalepí přiložený zpáteční štítek nebo nahlásí kód v místě podání a podá zásilku nejpozději následující den po skončení doby nájmu do 12:00. Odeslat může i dříve. Pokud termín vychází na víkend nebo svátek, může zásilku podat nejbližší pracovní den.
   • Expresní doručení Praha: pronajímatel zajistí svoz předmětu pronájmu přímo z adresy zákazníka tentýž večer mezi 18–21 h v poslední den pronájmu. Zákazník je povinen být v daném čase dostupný na adrese doručení a předmět pronájmu řádně zabalit do původní krabice.
   • Osobní odběr: zákazník vrátí předmět pronájmu osobně na adrese pronajímatele v Praze Letňanech v poslední den pronájmu do 18:00, nebo nejpozději následující den do 12:00.
4. Náklady na vrácení zásilky nese zákazník vždy v případě, že nevyužije přiložený zpáteční štítek/kód nebo pokud dojde k pozdnímu odeslání zásilky. Při včasném vrácení a použití přiloženého štítku jsou náklady na přepravu zahrnuty v ceně nájmu. V případě Expresního doručení Praha je zákazník povinen být dostupný na adrese doručení v čase svozu 18–21 h v poslední den pronájmu; pokud zákazník v daném čase dostupný není a svoz nelze realizovat, jsou náklady na opakovaný svoz účtovány zákazníkovi. V případě Osobního odběru nese zákazník náklady na dopravu zpět, pokud produkt nevrátí osobně na adrese pronajímatele ve stanoveném termínu.
5. Doba nájmu končí okamžikem, kdy pronajímatel zásilku zkontroluje a zákazníkovi zašle potvrzovací e-mail o úspěšném uzavření objednávky. Zákazník je povinen předmět nájmu předat dopravci řádně zabalený a zajistit potvrzení o podání zásilky na podacím místě. Pokud zásilka není dopravcem doručena pronajímateli do dvou pracovních dnů od jejího podání, přičemž zákazník disponuje potvrzením o řádném podání zásilky, nenese zákazník odpovědnost za prodlení způsobené dopravcem. V případě, že zákazník potvrzení o podání zásilky nemá nebo zásilku podal opožděně, je pronajímatel oprávněn účtovat nájemné za každý další den prodlení až do okamžiku doručení zásilky.
6. Nevyzvednutí zásilky zákazníkem není považováno za odstoupení od smlouvy. V takovém případě je zákazník povinen uhradit plnou cenu nájmu a náklady spojené s dopravou.

Nevyzvednutí zásilky

V případě, že si nájemce nevyzvedne zásilku s předmětem pronájmu doručovanou přepravní službou a ta se vrátí zpět pronajímateli, cena nájmu se nevrací, neboť byla uhrazena předem a předmět pronájmu byl pro nájemce v rezervovaném termínu vyblokován. Nájemce je dále povinen uhradit náklady spojené s dopravou zpět k pronajímateli.

Osobní předání a vrácení

Smluvní pokuta

V případě, že nájemce nevrátí předmět pronájmu řádně a včas, zavazuje se uhradit pronajímateli smluvní pokutu ve výši 300 Kč za každý započatý den prodlení. Smluvní pokuta je splatná na výzvu pronajímatele. Pokud byla mezi stranami sjednána jistina, je pronajímatel oprávněn smluvní pokutu jednostranně započíst proti této jistině a vrátit nájemci její případný zbytek. Zaplacením smluvní pokuty není dotčeno právo pronajímatele na náhradu případné škody v plné výši.

VI. Nájemné a platba

1. Výše nájemného je vždy uvedena u konkrétního produktu v e-shopu a je platná v okamžiku odeslání objednávky.
2. Nájemné je hrazeno předem prostřednictvím online platební brány (platba kartou). Objednávka je závazná až po úspěšném provedení platby.
3. Při pronájmu není vyžadována kauce. V případě poškození se uplatňuje snížená spoluúčast zákazníka ve výši 2 500 Kč, a to pouze u škod přesahujících běžné opotřebení.
4. Pokud dojde k poškození, které není kryto sníženou spoluúčastí, nebo k úplnému zničení či ztrátě předmětu pronájmu, nájemce je povinen uhradit náklady opravy, případně pořizovací cenu zařízení.

5. Pronajímatel může zákazníkovi umožnit rezervaci konkrétního termínu zapůjčení produktu. Rezervace je závazná okamžikem úhrady ceny zapůjčení v plné výši. V případě zrušení rezervace více než 48 hodin před začátkem zapůjčení bude zákazníkovi vrácena uhrazená částka v plné výši. Při zrušení rezervace méně než 48 hodin před začátkem zapůjčení je účtován storno poplatek ve výši 100 % ceny zapůjčení.

VII. Odstoupení od smlouvy (spotřebitel)

Nájemce bere na vědomí, že potvrzením objednávky a výslovným souhlasem s okamžitým zahájením plnění je předmět pronájmu v rezervovaném termínu vyblokován jiným zájemcům a není dále nabízen k pronájmu. Tímto okamžikem dochází k zahájení plnění smlouvy a nájemce ztrácí právo na odstoupení od smlouvy ve lhůtě 14 dnů, v souladu s § 1837 písm. a) občanského zákoníku.

VIII. Odpovědnost za škody a vady

IX. Reklamace

1. Nájemce je povinen oznámit poškození nebo nefunkčnost předmětu pronájmu bezodkladně, ideálně ihned po převzetí zásilky.
2. Pozdější reklamace zjevných vad, které bylo možné zjistit při převzetí, nebudou uznány.
3. Vady, které vzniknou během užívání, je nutné nahlásit neprodleně po jejich zjištění.
4. Podrobnosti o postupu reklamace, lhůtách a způsobu vyřízení jsou uvedeny v Reklamačním řádu dostupném na www.rentup.cz/kontakty.

X. Povinnosti smluvních stran

Pronajímatel se zavazuje:

• předat předmět pronájmu ve funkčním, čistém a zkontrolovaném stavu, včetně běžného příslušenství (je-li součástí objdnávky),
• odeslat zásilku co nejdříve po potvrzení objednávky, aby mohla být doručena standardní lhůtou dopravce
• provést kontrolu vráceného předmětu pronájmu do 2 pracovních dnů od jeho převzetí 

Nájemce se zavazuje:

• užívat předmět pronájmu řádně, v souladu s návodem a obvyklým účelem,
• neprovádět žádné zásahy, opravy ani úpravy předmětu pronájmu,
• hradit běžné provozní náklady (např. dobíjení),
• nepřenechat předmět pronájmu třetím osobám k užívání,
• nevyvézt předmět pronájmu bez předchozího souhlasu pronajímatele mimo území České republiky,
• po převzetí zásilky bez zbytečného odkladu zkontrolovat její stav a úplnost,
• chránit předmět pronájmu před poškozením, ztrátou a krádeží,
• nahlásit závady, které se projeví během užívání,
• vrátit předmět pronájmu včas, kompletní a čistý,
• nést náklady na vrácení zásilky v případě, že nevyužije přiložený zpáteční štítek, nebo pokud dojde k opožděnému odeslání vrácené zásilky.

XI. Mimosoudní řešení sporů

Pokud dojde mezi nájemcem – spotřebitelem a pronajímatelem ke sporu souvisejícímu s touto smlouvou, má nájemce právo obrátit se na orgán mimosoudního řešení spotřebitelských sporů. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce, Štěpánská 567/15, 120 00 Praha 2, web: www.coi.cz, v souladu s § 20n a násl. zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů.

XII. Zpracování osobních údajů

Pronajímatel jako správce osobních údajů zpracovává osobní údaje nájemce v souladu s Nařízením (EU) 2016/679 (GDPR) a to za účelem uzavření a plnění nájemní smlouvy, případně pro ochranu svých oprávněných zájmů (např. vymáhání pohledávek). Osobní údaje mohou být dále využity k marketingovým účelům, pokud k tomu nájemce udělí souhlas.

Podrobné informace o rozsahu a způsobu zpracování osobních údajů, včetně informací o právech nájemce, jsou uvedeny na stránce www.rentup.cz/gdpr nebo jsou k dispozici na e-mailu info@rentup.cz.

XIII. Závěrečná ustanovení

1. Práva a povinnosti vyplývající z této smlouvy se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanským zákoníkem, v aktuálním znění.
2. Tyto podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1.11. 2025.

XIV. Výhody pro registrované zákazníky

1. Pronajímatel může registrovaným zákazníkům poskytovat různé výhody, zejména slevové kódy, přednostní rezervace nových produktů nebo speciální nabídky související s poskytovanými službami.
2. Informace o těchto výhodách mohou být registrovaným zákazníkům zasílány elektronicky na e-mailovou adresu uvedenou při registraci, a to v souladu s platnými právními předpisy.
3. Pronajímatel si vyhrazuje právo tyto výhody kdykoliv změnit, omezit nebo ukončit.